Lorsque le Centre SSR Marc Sautelet, établissement de soins et de réadaptation pédiatrique dépendant de l’APF, a été confronté à une situation critique avec l’arrêt de travail de leur informaticien en pleine pandémie, ITBLM a relevé le défi avec agilité et expertise. 🏥💻
État des lieux et prise en charge immédiate
Dès le premier contact avec la direction, ITBLM a démontré sa capacité à s’adapter aux besoins urgents du client. En l’absence d’un informaticien historique pour assurer la transition, ITBLM a rapidement déployé une équipe sur site et mis en place un support dédié, assurant ainsi une continuité opérationnelle sans faille. 🛠️👩💼
Sécurisation et redondance des infrastructures
Face à une informatique vieillissante et aux menaces croissantes des cyberattaques, ITBLM a entrepris une refonte complète de l’infrastructure, avec un accent particulier sur la sécurité et la redondance. Des mesures telles que l’isolation des données, la mise en place de sauvegardes sécurisées et la duplication des accès au DPI ont été implémentées, garantissant un accès ininterrompu aux informations vitales, même en cas de dysfonctionnement ou d’incident. 🔒🔄
Accompagnement en mode RUN avec surveillance constante
Au-delà de la mise en place initiale, ITBLM assure une surveillance 24/7 de l’infrastructure. Des sessions de sensibilisation régulières et des campagnes de phishing sont menées pour maintenir un haut niveau de sécurité, tandis que le support technique réduit le nombre d’incidents de manière significative, permettant à l’équipe de se concentrer sur l’amélioration continue. 🕵️♂️🛡️
Résultats et satisfaction client
Les résultats parlent d’eux-mêmes : une réduction drastique des incidents, passant de 50 appels par semaine à seulement 5 à 10, grâce à l’évolution constante de l’infrastructure et de la supervision. La confiance du Centre SSR Marc Sautelet, témoignée par leur fidélité et leur engagement dans de nouveaux projets, est le reflet de la satisfaction client durable obtenue par ITBLM. 📉😊
Projets futurs et engagement continu
En travaillant main dans la main avec le Centre SSR Marc Sautelet, ITBLM poursuit son engagement à fournir des solutions sécurisantes et à anticiper les besoins futurs. Des projets d’interfaçage du DPI avec des plateformes externes, ainsi que des plans de gestion de crise en cas de cyberattaques, démontrent l’engagement continu d’ITBLM à assurer la sécurité et la stabilité des opérations du client. 🤝🔒
